自2008年开通以来，并被纳入中国工程院院士领衔的寒旱特色农业战略研究案例，甘肃省正以数字之力赋能村子全面振兴，标记着运行18年的甘肃省“三农”处事热线。

（新甘肃·甘肃日报记者冯宝强） ，该系统紧扣全省“人工智能+”行动陈设，该平台的升级上线，比特派钱包，让处事更精准、更温暖。

旨在打造覆盖政策咨询、农事指导、市场阐明、灾害预警的全链条聪明处事体系，形成“AI初筛、专家精诊”的双重保障，技术团队现场实操演示了全天候智能问答、病虫害拍照即诊、专家图文视频问诊、政策通俗化解读、农时微课堂推送及乡风文明宣传六大核心功能， 活动现场， 据了解，主办方详解了“12316”平台智能化改造成就，完成了从传统语音向人工智能处事的系统性跃升，正式迈入智能化、数字化新阶段， 8月19日。

该系统已入选甘肃省首批“人工智能+”典型应用场景，甘肃12316热线累计受理咨询超460万人次，话务端实现实时语音转写、常识秒级匹配、话术同步推荐，被农民亲切称为“身边的专家”，。

甘肃“12316”聪明农业AI处事系统暨“甘肃农服”小措施宣传推广活动在省广电总台全媒体指挥中心举行，新系统构建了“话务智能提效+小措施随身处事”双端协同体系，从“一部电话”到“多条通道”。

复杂问题则自动转交专家复核。

通话后工单整理时间从二三十分钟压缩至一两分钟；针对甘肃省方言优化的语音识别。